Häufig gestellte Fragen

Bei LUUELA bieten wir Ihnen die besten südkoreanischen Marken und Produkte in Top-Qualität mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl authentischer Marken und Produkte – alles nur ein paar Klicks entfernt! Wir garantieren 100 % authentische Artikel, direkt bezogen und mit größter Sorgfalt verpackt. Wir sind ein schwedisches Unternehmen, das direkt aus Südkorea an Kunden weltweit versendet. Alle Produkte kommen direkt aus unserem koreanischen Lager – so garantieren wir Ihnen stets 100 % authentische Markenartikel. LUUELA arbeitet ausschließlich mit HOCHWERTIGE KOREANISCHE MARKEN und PRODUKTE aus Südkorea.

Um Versandkosten zu sparen, verpacken wir alle Ihre Produkte in einem einzigen, sicher verpackten Karton. Jede Bestellung wird mit höchster Sorgfalt bearbeitet, und unser Verpackungsprozess wird vollständig dokumentiert.

Kaufen Sie vertrauensvoll ein und erleben Sie die besten koreanischen Produkte, die direkt an Ihre Tür geliefert werden!

Wofür ist K-Beauty berühmt?

K-Beauty oder Korean Beauty ist bekannt für innovative Hautpflege, hochwertige Inhaltsstoffe und mehrstufige Pflegeroutinen für eine langfristig gesunde Haut. Mit Fokus auf Feuchtigkeitspflege, sanften und dennoch wirksamen Inhaltsstoffen und einzigartigen Produkten wie Tuchmasken und Cushion Compacts verhilft sie zum begehrten „Glass Skin“-Look. Mit Sonnenschutz und innovativen Formeln sorgt K-Beauty für gesunde, strahlende Haut mit einem hautpflegeorientierten Ansatz. Lunabelle liebt es!

Infos zum Versand

Wir versenden direkt an Kunden auf der ganzen Welt, sofern ein Postdienst verfügbar ist, zu relativ günstigen Versandkosten. Es stehen verschiedene Versandservices zur Auswahl: Standard (7–14 Tage), Economy (5–7 Tage), Express (3–5 Tage). (ohne Bearbeitungszeit von 3–5 Tagen). Versandkosten werden nicht erstattet.

Alle Bestellungen werden durch ein sicheres, gültiges Trackingsystem sicher zugestellt.

Versandkostenpauschale – unabhängig vom Gewicht zahlen Sie den gleichen Preis! Je mehr Sie einkaufen, desto mehr Versandkosten sparen Sie.

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen (Standard/Economy/Express) anzubieten. 

  • Light Standard: 7-14 Tage – Preis: 14 $
  • Standard: 7-14 Tage -Preis. 25 $
  • Economy: 5-7 Tage – Preis: 27 $
  • Express: 3-5 Tage - Preis: 30 $
  • Kostenloser Versand über 100 $

Mit welcher Reederei arbeiten Sie zusammen?

Die Reedereien sind von Land zu Land unterschiedlich

Wenn ein Kunde mehr als ein Produkt bestellt, werden diese zusammen geliefert?

Ja. Das ist unser besonderer Service.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendung anfordern

Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 7 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. 

  • Sämtliche Artikelverpackungen, Dokumentationen (Kartons, Handbücher, Garantiekarten usw.) sowie Echtheitszertifikate, Bewertungszertifikate und Gutachten müssen zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln zurückgegeben werden. Die Verpackung muss ungeöffnet und die Siegel (falls vorhanden) intakt sein.
  • Die Artikel müssen neu und ungetragen sein.
  • Artikel, die aufgrund von Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Manipulation durch den Kunden beschädigt sind, bei denen Teile fehlen oder die sich in einem unverkäuflichen Zustand befinden, werden nicht zur Rückgabe angenommen.
  • Artikel, deren Größe nach der Lieferung geändert, beschädigt oder anderweitig verändert wurde, werden nicht zur Rücksendung angenommen.

Ist der koreanische Fulfillment- und Versandservice zuverlässig?

Absolut ! Ja! Wir führen die Warenbestände unserer Lieferanten in unserem Lager. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt. Beim Verpacken unserer Produkte werden alle Verpackungsprozesse protokolliert.

Haben Sie eine Versandversicherung?

Wir Die Transportversicherung schützt Sie vor dem Risiko von physischem Verlust oder Beschädigung Ihrer Sendungen durch äußere Einflüsse während des Transports. Sie gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Einkäufe im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports geschützt sind.

Sind Zoll und Steuern in den Versandkosten enthalten?

Nein. Ihre Bestellung wird unverzollt (DDU) versendet. Bei internationalem Versand können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren des Ziellandes anfallen.