FAQ
Chez LUUELA, nous vous proposons le meilleur des marques et produits sud-coréens de haute qualité, avec une sélection rigoureuse de marques et produits authentiques, à portée de clic ! Nous vous le garantissons. Articles 100% authentiques , sourcés directement et emballés avec le plus grand soin. Nous sommes une entreprise suédoise qui expédie directement depuis la Corée du Sud à des clients du monde entier. Tous nos produits proviennent directement de notre entrepôt coréen, ce qui nous permet de garantir des articles de marque 100 % authentiques . LUUELA travaille exclusivement avec MARQUES ET PRODUITS CORÉENS DE HAUTE QUALITÉ en provenance de Corée du Sud.
Pour vous aider à économiser sur les frais de port, nous regroupons tous vos produits dans un seul carton soigneusement emballé. Chaque commande est traitée avec précision et notre processus d'emballage est entièrement enregistré pour votre tranquillité d'esprit.
Achetez en toute confiance et découvrez les meilleurs produits coréens, livrés directement à votre porte !
Pour quoi la K-beauty est-elle célèbre ?
La K-beauty, ou beauté coréenne, est réputée pour ses soins innovants, ses ingrédients de haute qualité et ses routines multi-étapes qui favorisent une peau saine à long terme. En misant sur l'hydratation, des ingrédients doux mais efficaces et des produits uniques comme les masques en tissu et les coussinets compacts, elle permet d'obtenir le look « peau de verre » tant convoité. Privilégiant la protection solaire et des formules innovantes, la K-beauty offre une peau saine et éclatante grâce à une approche axée sur le soin. Lunabelle adore !
Informations d'expédition
Nous expédions directement à nos clients partout dans le monde, sous réserve de disponibilité des services postaux, à des tarifs relativement raisonnables. Nous proposons différents services d'expédition : Standard (7 à 14 jours), Économique (5 à 7 jours), Express (3 à 5 jours), hors délai de traitement de 3 à 5 jours. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Toutes les commandes sont livrées en toute sécurité par un système de suivi sécurisé et valide.
Frais de port fixes : payez le même prix, quel que soit le poids ! Plus vous achetez, plus vous économisez sur les frais de port.
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition (Standard/Economique/Express).
- Light Standard : 7-14 jours - Prix : 14 $
- Standard: 7-14 jours - Prix. 25 $
- Économie : 5-7 jours - Prix : 27 $
- Express : 3-5 jours - Prix : 30 $
- Livraison gratuite à partir de 100 $
Avec quelle compagnie maritime travaillez-vous ?
Les compagnies maritimes varient d'un pays à l'autre
Si un client commande plusieurs produits, arriveront-ils ensemble ?
Oui. C'est un de nos services spéciaux.
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois votre commande traitée, il est impossible de l'annuler. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter.
Demander un retour
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
- L'emballage, la documentation (boîtes, manuels, cartes de garantie, etc.) et les certificats d'authenticité, de classement et d'évaluation doivent être retournés avec les articles retournés. L'emballage doit être non ouvert et les scellés intacts (le cas échéant).
- Les articles doivent être neufs et non portés.
- Tout article qui, en raison de la négligence du client, d'une mauvaise utilisation ou d'une altération, est endommagé, présente des pièces manquantes ou est dans un état invendable, ne sera pas accepté pour retour.
- Tout article qui a été redimensionné, endommagé ou autrement modifié après la livraison ne sera pas accepté pour retour.
Le service d'exécution et d'expédition de Korealy est-il fiable ?
Absolument ! Oui ! Nous conservons les stocks de nos fournisseurs dans notre entrepôt. Chaque commande est emballée avec le plus grand soin. Lors de l'emballage des produits, tous les processus d'emballage sont enregistrés.
Avez-vous une assurance d'expédition ?
Nous Vous protège contre les risques de perte ou de dommage matériel de vos envois dus à des causes externes pendant le transport. L'assurance expédition vous offre la tranquillité d'esprit de savoir que vos achats sont protégés en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Les frais d'expédition incluent-ils les droits et taxes ?
Non. Votre commande sera expédiée DDU (Delivered Duty Unpaid). Lorsqu'un colis est expédié à l'international, il peut être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par le pays de destination.